利害關係人之鑑別
智擎生技製藥(股)公司為追求永續發展,並深切體認利害關係人的重要性,以及持續展現我們對於社會的承諾,以期許對所有利害關係人建立透明、有效的溝通 管道。利害關係人的重大主題的議合程序,包括下列 6 個程序:
重大主題與邊界及重大主題矩陣圖
重大主題 發展目標(SDG) 方針 價值鏈衝擊邊界
內部 外部
創新研發 SDG8
尊嚴就業與經濟發展
  1. 持續開發有競爭力、 多樣性的藥品,滿足 醫療環境的需求。
  2. 確保產品的品質、安全與合規性。
智擎公司、 員工 股東與投資人、 授權夥伴、客戶、 供應商與委託商
資訊安全 SDG9
產業創新與基礎設施
  1. 導入安全的資訊安全設備和管理流程
智擎公司、 員工 股東與投資人、 客戶、供應商與委託商
公司治理 SDG16
和平正義與有力的制度
SDG17
夥伴關係
  1. 將ESG納入營運方針
  2. 強化稽核機制,嚴禁危害企業之不當行為
  3. 強化內部溝通與營運方式
智擎公司、 員工 股東與投資人、 客戶、供應商與委託商、政府機關、 新聞媒體
產業共榮 SDG17
夥伴關係
  1. 帶動供應商或其他合作單位,積極作出ESG 作為。
智擎公司、 員工 供應商與委託商
守護環境 SDG7
可負擔的清潔能源
SDG12
負責任消費和生產
SDG13
氣候行動
  1. 降低能資源的浪費,引進有效的能資源改善 的設備或方針。
  2. 導入循環經濟思維,減少廢棄物的浪費。
  3. 強化氣候與環境議題的倡議,提升同仁與合 作單位的認同。
智擎公司、 員工 客戶、供應商與委託商、社區鄰里、政府機關
社會參與 SDG3 良好健康與福祉
  1. 關懷社會議題與人權議題,持續追蹤後續成果。
  2. 關心病患與醫療機構,建構友善的社會服務。
智擎公司、 員工 客戶、公益組織、 社區鄰里
人才培訓 SDG4
優質教育
SDG8
尊嚴就業與經濟發展
SDG10
減少不平等
  1. 注重員工成長,規劃清晰的職能發展藍圖。
  2. 保障員工人權,打造良好就業環境。
智擎公司、 員工 客戶、政府機關
利害關係人之溝通
本公司一直堅持穩健的經營策略與財務運作,並維護利害關係者的權利或利益,分別於股東會、董事會、公司內部會議、勞資會議、公益活動參與、公會活動參與及公司內外部網站等回應利害關係人所關注之議題。本公司永續推動小組依循「P-D-C-A」(規劃-執行-查核-行動)管理模式運作,鑑別利害關係人及蒐集檢視利害關係人所關切議題。為確保各項重大性議題之落實及目標達成情形,永續推動小組定期每季辦理經濟、社會及環境面向重大議題討論、各單位目標達成情形G4-42 及未來方向擬定,並彙整相關成果資料、與利害關係人議合結果及永續討論建議事項給主任委員審核,並每年呈送董事會報告及確認。 2023年永續績效(含與利害關係人溝通情形)與2024年永續行動方案已於2023年10月31日向董事會報告,最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下:

利害關係人

關注議題

回應機制與頻率

2023年利害關係人溝通實績

股東及投資人

  • 營運及財務狀況
  • 經營績效
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 股東會/每年乙次
  • 法人說明會/每季乙次
  • 公開資訊觀測站/每次
  • 定期公告財務報表(年報)每季(每年)
  • 股務代理機構/每次
  • 官網訊息揭露/每次
  • 透過電話及電子郵件回答投資人問題/每次
  • 舉辦法人說明會及論壇4次
  • 召開股東會1次及董事會4次

員工

  • 福利政策
  • 勞資關係
  • 勞工人權
  • 人才培訓
  • 職業健康與安全
  • 勞資會議/每季乙次
  • 內部網站/常設
  • 福委會/常設
  • 員工意見反應專線及信箱/每次
  • 大樓定期舉辦消防安全宣導/每次
  • 年度健康檢查/每人每2年1次
  • 舉辦勞資會議4次
  • 員工旅遊及家庭日時間及地點討論,推動「員工休假與旅遊補助計畫」
  • 推動「員工健康檢查照護計畫」, 具體實現對員工的健康關懷
  • 內部公告員工福利及訓練相關訊息100則以上
授權夥伴
  • 營運及財務狀況
  • 經營績效
  • 風險管理
  • 法規遵循
  • 電話、電子郵件往來/每次
  • 拜訪、開會、電話會議/每季乙次
  • 定期小組會議

客戶

(醫療服務人員及一般民眾)

  • 服務品質
  • 行銷溝通
  • 客戶權益與隱私
  • 電話、電子郵件往來/每次
  • 不定期舉辦病友會/每場
  • 定期參與醫學會/每次
  • 舉辦學術研討會/每次
  • 官網產品訊息揭露/常設
  • 病友會5場
  • 醫學中心與醫院產品說明會
  • 2023年世界胰臟癌日活動

藥物開發協力組織

(醫藥儲藏物流配送機構)

  • 永續採購
  • 溝通政策
  • 不定期拜訪及稽核/每年乙次
  • 電話、電子郵件/每次
  • 拜訪及稽核2次
  • 電子郵件查核

供應商

(原物料、一般事務)

  • 產品品質與安全
  • 永續採購
  • 溝通政策
  • 不定期拜訪及稽核/每年乙次
  • 電話、電子郵件/每次
  • 透過採購人員與供應商對應/每次
  • GxP供應商評估3次
  • 電子郵件查核
  • 線上會議
  • 線上查核

社區及團體

  • 公益與募款
  • 社區關懷
  • 環境管理
  • 法規遵循
  • 由活動主辦人與社福團體對應/每次
  • 由福委代表對應/每次
  • 盲人按摩活動
  • 持續響應「為淡水河做一件事」活動 ,於大稻埕碼頭宣導淡水河歷史及水的重要性
  • 參加公司團體舉辦之ESG活動
  • 舉辦溫室氣體盤查教育訓練

主管機關

  • 法規遵循
  • 勞資關係
  • 公共政策參與
  • 主管機關會議及參加相關研討會/每次
  • 工業局電話及電子郵件往返
  • 科專辦公室電話及電子郵件往返

媒體

  • 經營績效
  • 營運及財務狀況
  • 法規遵循
  • 新聞稿/每次
  • 發言人制度/常設
  • 官網訊息揭露/每次
  • 公關部門/常設
  • 發佈重大訊息及新聞稿28次
 
對利害關係人之回饋與檢討
在企業永續經營當中,必須不斷的與利害關係者溝通,了解利害關係者之需求,作為公司政策與計畫擬定之參考,政策與計畫執行過程中,亦應隨時傾聽利害關係者之回饋意見,作為後續改進之課題。 本公司並於2023年10月31日董事會中報告及宣導「與利害關係人溝通情形」,內容包括利害關係人溝通目的、重大主題的議合程序、利害關係人關切的重大議題、利害關係人之鑑別與溝通、利害關係人交流及與利害關係人溝通之檢討與改善等事項。
對利害關係人溝通之改善
本公司每年度會根據公司資源及參考參考標竿企業作法,作為次年度之改善依據,2023年度主要改善之作法為持續執行董事會、審計委員會和薪酬委員會績效評估,檢討會計師的獨立性、適任性及公費收取合理性,並定期於董事會中報告投資人關心之議題及統計回應利害關係人之次數等。
利害關係人聯絡資訊
利害關係人 聯絡窗口 連絡電話 聯絡信箱
股東與投資人/媒體/主管機關 公司發言人
張麒星 副總經理
(02) 2515-8228 chihsing.chang@pharmaengine.com
員工/社區及團體 總經理室 人力資源
林美智 處長
(02) 2515-8228 melodylin@pharmaengine.com
授權夥伴 經營企劃處 事業發展
謝維駿 副處長
(02) 2515-8228 roger.hsieh@pharmaengine.com
藥物開發協力組織 研究發展處 藥品化學、製造與管制
劉正豪 副處長
(02) 2515-8228 mel.liu@pharmaengine.com
供應商/醫藥儲藏物流配送機構 總經理室 品保
周衍安 經理
(02) 2515-8228 ken.chou@pharmaengine.com
客戶 行銷業務處 業務暨產品開發
邱思綺 副處長
(02) 2515-8228 april.chiu@pharmaengine.com
檢舉專線 獨立董事/稽核室 (02) 2515-8228 audit@pharmaengine.com